Com apoio do mobile marketing, a varejista brasileira Di Gaspi alcança um expressivo ROI 12x.
São Paulo, 31 de Maio de 2023 – Di Gaspi sempre teve forte relevância no setor de moda no Brasil, com uma ampla gama de produtos de moda e uma forte presença no mercado, a marca sempre buscou maneiras inovadoras de se conectar com seus clientes e expandir sua base. Com esse objetivo em mente, a empresa se associou à Upstream, especialista global em martech, para melhorar seu marketing e engajamento dos clientes no e-commerce.
A parceria com a Upstream resultou em um aumento de 18,5% no ticket médio dos pedidos e aumentou sua base em 20.000 novos leads com contatos telefônicos em apenas quatro meses.
De acordo com Patrick Marquart, Head de Vendas corporativas da Upstream o resultado da Di Gaspi, reflete a combinação de estratégias personalizadas e qualificadas.
"O desafio de potencializar nossas vendas em tão pouco tempo foi uma prova significativa da eficácia de nossas estratégias de mobile marketing. Isso demandou uma compreensão profunda do nosso público-alvo, aliada à habilidade de criar e implementar campanhas altamente personalizadas e eficientes. Estamos orgulhosos de ter alcançado este marco e de ver o real impacto das nossas soluções de mobile marketing na performance dos nossos clientes. Isso nos motiva a continuar inovando e aprimorando nossas soluções para enfrentar os desafios do e-commerce móvel que se apresentam à nossa frente". Destaca.
A expansão substancial da base permitiu à Di Gaspi aumentar exponencialmente sua capacidade de atrair clientes. As campanhas de marketing automatizadas por SMS, direcionadas e personalizadas, foram particularmente eficazes nesse esforço de gerar experiência personalizada e estabelecer uma relação mais forte e significativa com seus clientes, o que, por sua vez, resultou em uma maior lealdade do cliente.
Os métodos empregados pela Upstream permitem que as empresas construam uma base sólida de leads com números de telefone e transformem visitantes anônimos em clientes recorrentes e leais.
A Di Gaspi utilizou o poder da plataforma ‘Grow’ da Upstream para incorporar novos leads com número de telefone, ao mesmo tempo em que recuperava uma quantidade considerável de carrinhos abandonados através de mensagens automáticas. Ao atingir os clientes em seus próprios dispositivos e reengajá-los através de mensagens automáticas, a Di Gaspi conseguiu maximizar seu alcance e influência, resultando em um aumento nas vendas e na satisfação do cliente. A combinação desses métodos avançados de engajamento do cliente teve um impacto positivo direto nas vendas da Di Gaspi, contribuindo para um expressivo ROI de 12x.
Ainda de acordo com Patrick, o marco representativo impulsionou a empresa a expandir muitos negócios e estabelecer um relacionamento ainda mais consistente com seus clientes.
A colaboração entre a Di Gaspi e a Upstream não apenas aumentou a eficiência do marketing, mas também ampliou a base de clientes varejistas, melhorando seu relacionamento com os clientes e maximizando a eficácia de suas campanhas de marketing.
"As soluções da Upstream e seu apoio constante para nos ajudar a ter mais sucesso todos os dias foram essenciais para o crescimento online de nossa empresa. Nós tivemos um aumento nas nossas vendas e começamos a construir uma relação de proximidade com os nossos clientes por meio de uma comunicação pessoal realizada pelo celular”, comenta Ricardo Oliveira, Diretor de E-commerce da DiGaspi.
Em um mundo cada vez mais digital, a importância do mobile marketing e das soluções de e-commerce não pode ser subestimada. A parceria entre a Di Gaspi e a Upstream ilustra claramente o impacto positivo que tais estratégias podem ter sobre a eficácia do marketing e a lucratividade de uma empresa.
A experiência da Di Gaspi é um exemplo de como a tecnologia certa e as estratégias de marketing adequadas podem impulsionar o crescimento e melhorar o desempenho geral de uma empresa. É uma história de sucesso que deve inspirar outras empresas a explorar o potencial das soluções de mobile marketing e a adotar estratégias de marketing inovadoras para aprimorar o engajamento do cliente e maximizar os resultados de vendas.
Da mesma forma, a empresa de alimentos saudáveis, Flormel, alcançou um ROI de 11x em apenas 2 meses, através da construção de base de clientes e disparo de mensagens inteligentes. Ao recorrer à Upstream para explorar o potencial dos dados, em um primeiro momento, a Flormel alcançou a marca de 8,5x mais contatos logo nos primeiros 100 dias, em comparação com os métodos anteriores, a empresa conseguiu identificar novas oportunidades de crescimento e enriquecer as experiências dos clientes. As soluções da Upstream contribuíram com 7,5% para as vendas totais da Flormel.
“Muitas vezes, os clientes visitavam o nosso site, colocavam os alimentos de interesse em seu carrinho e, por algum motivo, não finalizavam a compra. Começamos a enviar notificações aos consumidores por meio da plataforma Grow para incentivá-los a retornar à loja e concluir a transação. Com isso, alcançamos bons resultados”, comenta Carlos Maciel, Gerente de Canais Digitais da Flormel. “E com certeza isso funcionou”, afirma.
Os recentes marcos alcançados pela Upstream e seus clientes reafirmam a eficácia e o potencial transformador do mobile marketing no cenário atual de e-commerce. A capacidade de alcançar aumentos significativos nas vendas e retornos sobre investimentos expressivos são testemunhos do poder da inovação e personalização que caracterizam as estratégias bem-sucedidas de marketing móvel.
Como demonstrado, o mobile marketing não é apenas uma tendência passageira, mas uma força motriz fundamental que está redefinindo a forma como o comércio é conduzido.
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