Alcançar centenas de milhares, milhões, ou até dezenas de milhões de usuários e fazer com que cada indivíduo se sinta único parece impossível, certo? No entanto, essa personalização é a chave para construir relacionamentos mais fortes com seus clientes e, consequentemente, aumentar as conversões. A verdade é que o número de profissionais de marketing em busca de soluções de MarTech cresce a cada ano. E, felizmente, nos últimos quatro anos, houve um aumento de 60% na disponibilidade dessas soluções¹.
O recente crescimento da automação de marketing facilitou a vida dos profissionais da área, permitindo que alguns processos ocorram automaticamente e, mais importante, de maneira mais eficiente. Isso significa que as campanhas de marketing são muito mais focadas, resultando em menos esforço e maior retorno sobre o investimento (ROI). Como sempre, é importante ter acesso à ferramenta MarTech certa, aquela que fala com a pessoa certa, na hora certa, da maneira certa. Tudo isso enquanto você relaxa e aproveita os resultados.
Vamos dar uma olhada em cinco das principais capacidades de automação de marketing, também conhecidas como o sonho realizado de qualquer profissional de marketing.
1. Abordagem de segurança total, também conhecida como Retorno Multicanal.
Vamos supor que as pessoas que você está tentando alcançar estejam offline ou com uma conexão limitada. Não seria ótimo ter algo para garantir a comunicação? Com o Retorno Multicanal você tem. Esse mecanismo permite a entrega através de vários dispositivos. Por exemplo, quando uma campanha RCS não atinge os usuários porque o dispositivo deles não é compatível com RCS ou eles estão offline, o sistema alterna para SMS. Isso garante a resiliência na entrega da mensagem e maximiza as chances de alcançar os usuários, independentemente das capacidades do dispositivo ou do status online deles. Trabalho feito.
2. Acertando o alvo mais vezes, também conhecido como Retargeting Multicanal.
Atirar com um único cano não é mais suficiente. É aí que entra o retargeting automatizado em tempo real: ele permite que os profissionais de marketing reengajem de forma eficiente os clientes em potencial em vários canais com mensagens oportunas e personalizadas. Isso impulsiona maiores conversões e crescimento de receita. Isso porque reengaja os clientes utilizando uma variedade de canais, com base no comportamento dos usuários. Um ótimo exemplo é a recuperação de carrinho. Alguém esqueceu de finalizar a compra e o carrinho está cheio? Fácil – basta enviar uma mensagem de recuperação de carrinho
3. Mostre que você está presente, também conhecido como Comunicações Acionadas por Eventos.
Alguém ficou sem dados? Envie um plano de renovação. Alguém se inscreveu na sua lista de e-mails? Bem, é educado dizer “olá”. A beleza dos gatilhos acionados por eventos é que você pode configurá-los para responder a eventos externos, como renovações de dados, recompensas, atualizações de estoque ou gatilhos baseados em localização. As campanhas acionadas por eventos permitem comunicações assíncronas, que possibilitam a conexão automática com os usuários exatamente quando eles estão mais receptivos ao que você tem a oferecer. Isso aumenta a eficiência e mantém os profissionais de marketing um passo à frente dos seus prospects.
4. Tão único quanto uma impressão digital, também conhecido como Personalização de Conteúdo Dinâmico.
Você provavelmente sabe muito sobre seus clientes. Mas o quanto você realmente sabe sobre cada um? É hora de dar boas-vindas a uma nova era do marketing personalizado, onde cada mensagem ressoa e cada conexão conta. Consolidando dados comportamentais de múltiplos pontos de contato em uma plataforma unificada, você conhecerá os desejos e comportamentos individuais dos seus clientes em tempo real. E, aproveitando a automação, você pode entregar mensagens e ofertas personalizadas com base no comportamento, preferências ou dados demográficos dos clientes, tornando cada interação relevante e oportuna. Em pouco tempo, cada cliente se sentirá como um rei ou rainha.
5. Só sabemos se é bom, testando, também conhecido como Teste A/B.
Existem aqueles que acham que já são bons o suficiente. E aqueles que querem continuar melhorando. O Teste A/B é para os últimos. Testar é essencial para toda estratégia de marketing, pois destaca não apenas o que funciona melhor, mas também quais melhorias devem ser feitas em campanhas futuras. Isso melhora tanto a tomada de decisões quanto a eficácia das campanhas. Por exemplo, você pode experimentar diferentes textos, imagens, layouts e horários de envio para ver qual combinação funciona melhor. Usando uma plataforma de automação de marketing, você pode configurar várias variações de conteúdo e criatividade para entregar a mensagem com melhor desempenho para o segmento certo.
Se você deseja que cada campanha de marketing seja um passeio no parque em vez de uma dor de cabeça, o Grow é para você. A plataforma de automação de marketing da Upstream é uma das principais plataformas de MarTech que maximiza ações, simplifica experiências dos usuários e torna as campanhas mais eficientes com capacidades de ponta que ajudam os profissionais de marketing a alcançar melhores resultados de dados. O resultado final são clientes mais felizes, maior fidelidade e melhor monetização. Ou o que chamamos de situação ganha-ganha-ganha.
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